Общие условия и положения
Определения
1. Компания
«ЭЙЭМ РЕСТОРАНС 374» ООО
Юр. адрес: ул. Г. Акопяна 3, 2-й этаж, М/Ш 5, Ереван, Армения
Факт. адрес: ул. Сарьяна 13, Ереван, Армения
2. Клиент
Любое лицо, зарегистрированное на веб-сайте Компании или оформившее заявку на быструю доставку пищи.
3. Веб-сайт
Интернет-сайт компании: mina.am.
4. Заказ
Заявка на доставку пищи от клиента через веб-сайт, мобильное приложение или телефонный звонок.
5. Доставщик
Человек, предоставляющий услуги доставки клиенту.
6. Условия
Правила использования веб-сайта, мобильного приложения, условия регистрации заказа и политика конфиденциальности персональных данных, используемых на веб-сайте.
1. Политика конфиденциальности персональных данных
1.1 Собираемые персональные данные.
Для обеспечения выполнения заказа и установления контакта с клиентом в зависимости от способа регистрации заказа, компания собирает следующие персональные данные.
При регистрации заказа через телефонный звонок.
- Имя и/или фамилия клиента,
- Телефонный номер клиента,
- Адрес, куда должен быть доставлен заказ,
При регистрации заказа через веб-сайт или мобильное приложение.
- Телефонный номер клиента,
- Адрес, куда должен быть доставлен заказ,
- IP-адрес клиента,
- Информация о средстве оплаты, если оплата производится онлайн.
При регистрации на веб-сайте.
- Имя и/или фамилия клиента,
- Телефонный номер клиента, адрес электронной почты,
- Адрес клиента,
- IP-адрес клиента,
- Информация о средстве оплаты, если оплата производится через учетную запись клиента.
или когда заказ осуществляется онлайн:
- Имя и/или фамилия клиента,
- Телефонный номер клиента, адрес электронной почты,
- Адрес клиента,
- IP-адрес клиента,
- Информация о средстве оплаты, если платеж связан с учетной записью клиента
или при регистрации заказа:
- Имя и/или фамилия клиента,
- Телефонный номер клиента, адрес электронной почты,
- Адрес клиента,
- IP-адрес клиента,
- Информация о средстве оплаты, если заказ связан с онлайн-оплатой.
или при выполнении заказа через интернет или приложение.
Личные данные клиента хранятся в базе данных, которая обновляется каждый раз при получении новой информации: Информация о клиентах считается доступной компании с момента предоставления клиентом заказов до прекращения хранения подписчиков.
Получение данных из IP-адресов и их хранение в разделе «Cookies» начинается автоматически при посещении клиентом сайта.
1.3 Данные клиента собираются для следующих целей.
- Для установления связи с клиентом с целью подтверждения заказа на доставку и/или предоставляемых услуг,
- Организации рекламных акций,
- Обеспечения качества обслуживания, соответствующего потребностям клиентов,
- Для улучшения качества обслуживания, а также развития сайта.
Кроме того, персональные данные клиента могут быть использованы для персонализации маркетинговых сообщений, отправляемых на электронную почту, по почте, по телефону, через буклеты или интернет-рекламу. Интернет-реклама может отображаться на веб-сайте, а также с помощью онлайн-рекламных сетей.
Для получения дополнительной информации клиент должен уведомить Компанию о своем желании удалить свои данные, связавшись по телефону 011222040, по электронной почте am-team@mina.am или письменным письмом по адресу 13 Сарян, Ереван, Армения:
1.4 Передача персональных данных третьим лицам.
Компания не продает и не передает персональные данные клиента третьим лицам. Компания предоставляет Курьеру адрес и номер телефона Клиента для подтверждения связи с клиентом при доставке заказа. Следует учитывать, что последние обязуются строго соблюдать конфиденциальность данных клиента и использовать их только для целей выполнения заказа.
Исключения представляют собой случаи, предусмотренные законодательством РА, а также стороны, у которых есть законное основание для обработки персональных данных, такие как банки, финансовые организации, юридические представители, обеспечивающие клиентский сервис, и другие. Последние не являются стороной, обязанной соблюдать правила хранения и обеспечивать конфиденциальность персональных данных клиента, как сотрудники Компании. В этом случае сказанные лица обязуются удалить персональные данные клиента после выполнения своих обязанностей или предоставления услуг, для которых персональные данные были собраны в первую очередь.
Клиент также имеет право потребовать удаления маркетинговых данных, если они использовались для сбора персональных данных клиента без его согласия или для неправомерных целей, предложенных компанией через веб-сайт или услуги, предлагаемые веб-сайтом. Отмена подписки может занять до 10 (десять) рабочих дней, но не более. В случае, если в течение последних 5 (пяти) дней сотрудники компании предложили клиенту отредактировать/изменить их, они могут запросить отмену.
Клиент также может запросить удаление своих персональных данных, если они были скомпрометированы в результате нарушения правил и обеспечения конфиденциальности, а также если у Компании или ее агентов было законное основание для их использования.
Компания может в любое время запросить приостановку обработки персональных данных клиента. В этом случае данные клиента могут быть сохранены еще один год.
1.6 Сохранение данных.
Персональные данные клиента передаются для более безопасного хранения Александру Исачеву, действующему v6 2a03:6f00:1::5c35:6076 по адресу v4 92.53.96.118 сервера компании и хранятся там.
2. Общие условия продажи и доставки
2.1 Соглашение между сторонами, участвующими в выполнении заказа
Как только компания получает заказ, она немедленно передает его соответствующему отделению. Если по какой-либо причине доставка не может быть организована, то компания информирует клиента об этом по возможности.
Компания связывается с клиентом для уточнения вопросов, связанных с разделением заказа после передачи его соответствующему курьеру, предоставляя данные клиента.
Согласно условиям, связанным с доставкой, клиент и компания разрешают споры между собой, поэтому курьер оплачивается компанией за выполнение заказа.
Компания несет ответственность за оценку качества заказа, его своевременность, а также другие качественные характеристики. Кроме того, компания отвечает за уведомление клиента о задержке заказа или его невыполнении.
В любом случае компания вправе отказаться предоставлять клиенту услуги, предоставляемые ей со стороны, без каких-либо дополнительных пояснений.
2.2 Онлайн оплата
При регистрации заказа на сайте онлайн оплата производится немедленно после передачи заказа соответствующему отделению. Оплата возвращается только в случае, если разделение заказа клиентом невозможно.
При возникновении любых проблем, связанных с онлайн оплатой, клиент может обратиться в компанию, позвонив по телефону 011222040 или отправив электронное письмо по адресу am-team@mina.am.
Компания не несет ответственности за ошибки, связанные с оплатой, или изменения стоимости заказа, которые могут произойти в результате подобных действий. Возврат суммы, оплаченной онлайн, не разрешается. Возможен возврат только суммы, оплаченной наличными.
2.4 Рекламации
Жалобы со стороны клиента могут быть представлены в письменной форме, позвонив по телефону 011222040, а также через электронную почту по адресу am-team@mina.am или отправив письмо по адресу компании.
2.5 Сообщения и нежелательные сообщения (Спам)
Если клиент зарегистрирован на сайте, ему периодически могут приходить сообщения от компании. Клиент может отказаться от их получения, нажав кнопку "Отписаться" в полученном сообщении, после чего он перестанет получать сообщения от Компании.
Единственное сообщение, которое клиент получит от компании, — это сообщение с подтверждением заказа.
2.6 Стоимость заказа
Несмотря на то что обновления на сайте делаются ежедневно, в зависимости от конкретного дня, может произойти изменение предлагаемого ассортимента и цен, а также удаление определенных позиций с сайта.
Компания не несет ответственности за какие-либо расхождения между ожиданиями клиента и дополнительными финансовыми обязательствами или какими-либо другими претензиями со стороны клиента.
2.8 Защита авторских прав
Вся информация на сайте, за исключением, но не ограничиваясь, дизайном сайта, аудиозаписями, текстами, графическими изображениями, логотипами, программным обеспечением, принадлежит компании либо компания имеет соответствующую лицензию или другое собственное основание для их использования. Данные объекты интеллектуальной собственности защищены законодательством Республики Армения.
3. Другие условия
Компания не несет ответственности за технические сбои на сайте.
Вариант на армянском языке имеет другие версии на других языках в зависимости от соглашений сторон. Применяются правила республики Армения по разрешению споров между сторонами.
Разрешение споров между сторонами в случае возникновения споров между сторонами регулируется общим законодательством города Еревана.
Условия могут быть изменены в любое время, они публикуются на сайте. После публикации измененной версии правила применяется согласно измененной версии соглашения. Уведомление об изменении условий получает клиент по средствам коммуникации с сайтом.
Уведомление об изменении условий получает клиент по средствам коммуникации с сайтом. В случае противоречия между измененной версией условий и соглашением клиента с измененной версией, предпочтение отдается клиенту.
Клиент вправе в любое время отказаться от услуг, предоставляемых ему сайтом, и требовать удаления своих личных данных из серверной системы компании.